Muutoksia M/S Princess Anastasian aikataulussa

Tältä sivulta löydät tietoa MOBY SPL:n laivaliikenteen muutoksista sekä koronaviruksen vaikutuksista.

M/S Princess Anastasian lähdöt ovat peruttu 28.12.2020 saakka. Päätös loppuvuoden laivalähtöjen peruutuksesta on tehty johtuen koronavirustartunnan leviämisriskin vuoksi asetetuista väliaikaisista rajoituksista liikkua EU-maiden sekä Venäjän välillä matkailutarkoituksessa. Yksi tärkeä syy peruutuksille on myös se, että tämän epidemiologisen tilanteen normalisoitumiseen ei ole määräaikaa.

Matkustajiemme turvallisuus on tärkeää yhtiöllemme ja olemme varustautuneet kauden aloitukseen tehostetuilla toimenpiteillä koronan vuoksi suojataksemme niin matkustajien kuin miehistön terveyden ja turvallisuuden. Seuraamme tilanteen etenemistä ja viranomaisten suosituksia ja määräyksiä tarkasti myös tulevien lähtöjen osalta.

Pahoittelemme aikataulun muutoksesta aiheutunutta vaivaa. Olemme aloittaneet matkustajiemme kontaktoinnin kaikille perutuille lähdöille. Odotattehan yhteydenottoamme.

Tietoa matkustajille matkustuspäivillä 21.3.-28.12.2020:

• Mikäli matkanne oli varattu 21.3.-30.6.2020 väliselle ajalle, voitte vaihtaa matkanne kuluttomasti samalle reitille 22.5.-30.6.2021 ajanjaksolle.

• Mikäli matkanne oli varattu 1.7.-30.8.2020 väliselle ajalle, voitte vaihtaa matkanne kuluttomasti samalle reitille 1.8.-30.8.2021 ajanjaksolle.

• Mikäli matkanne oli varattu 1.9.-28.12.2020 väliselle ajalle, voitte vaihtaa matkanne kuluttomasti samalle reitille 1.9.-1.10.2021 ajanjaksolle.

• Voitte lähettää peruutetusta matkastanne rahanpalautuspyynnön terminal.helsinki@stpeterline.com

• Jos varasitte matkanne matkatoimistosta, ota yhteyttä heihin.

• Jos varasitte matkanne suoraan MOBY SPL myyntipalvelustamme, ottakaa yhteyttä terminal.helsinki@stpeterline.com 

• Jos varasitte matkan kotisivujemme kautta, ottakaa yhteyttä help@stpeterline.com.

• Mikäli olet jo ottanut yhteyttä meihin sähköpostitse joko myynnin tai terminaalin osoitteeseen, ettehän ruuhkauta asiakaspalveluamme lähettämällä viestejä uudelleen. Asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut, joten käsittelyaikamme on normaalia pidempi. Kiitos ymmäryksestänne!

Tällä hetkellä asiakaspalvelupisteemme Helsingin Länsiterminaalissa on toistaiseksi suljettu. Myös puhelinpalvelumme on suljettu.